Ödeme ve Teslimat Politikamız

1. Ödeme Şartları

OnlineGiftBazaar.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde ödemeleriniz, dünyanın en güvenli ödeme altyapıları ve yerel ödeme kanallarımız aracılığıyla (PayTR/Kredi Kartı) sipariş anında tahsil edilir.

  • İptal ve İade: Stok sorunları veya muhtemel sipariş iptallerinde, para iadeniz banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.

  • Taksit İmkanı: Türkiye'deki banka kartlarına özel taksit seçeneklerimiz ödeme sayfasında sunulmaktadır.

2. Teslimat Süreci (Uluslararası Standart)

Ürünlerimiz "Kişiye Özel" olarak tasarlandığı ve global atölyelerimizden size ulaştırıldığı için teslimat sürecimiz butik bir titizlikle yönetilir.

  • Hazırlık Süresi: Kişiye özel hazırlanan (Müzikli Magnet, 3D Figür vb.) ürünlerin üretim süreci, sipariş onayından itibaren 3 ile 7 iş günüdür.

  • Gönderim ve Gümrük: Ürünleriniz uluslararası lojistik ağımızla (YunExpress vb.) yola çıkar. Tüm gümrük vergileri ve masraflar Online Gift Bazaar tarafından karşılanmaktadır; kapıda ek bir ücret ödemezsiniz.

  • Teslimat Süresi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama 8-10 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Gecikmesi muhtemel durumlarda tarafınıza önceden bilgi verilecektir.

3. Ödeme ve Sipariş Takibi

Sistemimizde bir sorun oluşması durumunda ödeme sayfasında anlık bilgilendirme yapılır.

  • Teyit: Siparişiniz tamamlandığında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik bir onay mesajı gönderilir.

  • Hatalı Adres: Adres bilgilerindeki hatalar nedeniyle teslim edilemeyen paketler için sizinle doğrudan iletişime geçilir.

4. Önemli: Kargo Teslim Alımı

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz.

  • Hasar Durumu: Eğer üründe hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

  • Bildirim: Tutanağı ve ürün görsellerini en kısa sürede iletisim@onlinegiftbazaar.com adresine iletiniz.

  • Çözüm: Tutanak tarafımıza ulaştıktan sonra yeni ürününüzün üretimi ve sevkiyatı öncelikli olarak başlatılacaktır.